Nevolejte, nevotravujte, nemáme zájem

zdroj: telemarketing,com

zdroj: telemarketing.com

Často se potkávám se začínajícím podnikateli (schválně neříkám startupy). Bavíme se o rozjezdu podnikání, případně, jak se posunout dál. Říká se tomu mentoring, ale já se jako mentor pořád nějak necítím. Moje představa mentora je kmet s vousy po pás.

Všemi těmi hovory se táhne jako červená nit strach z odmítnutí. Někdy dokonce panická hrůza. Strach oslovit zákazníky, nabídnout svůj produkt nebo službu. Zavolat, napsat mail nebo dopis. Co když neodpoví? Co když na mě budou nepříjemný? Co když mě odmítnou?  Celý příspěvek

Myšlenkové mapy, bomba!

daniel mapa Konečně se dostávám k tomu popsat úterní workshop myšlenkových map s Danielem Gamrotem. Bavilo mě to. Jsem vizuální člověk, maluju si a píšu. Mám spoustu zápisníků a notesů. Mám papír a tužku u postele, v koupelně, v kanceláři, v kapsách, kabelkách, v autě. Všude poznámky, nápady a „to do listy neboli úkolovníky.“ Od středy ráno tam jsou myšlenkové mapy.

Na začátku workshopu mi připadal svazující a limitující fakt, že neumím kreslit. Vůbec. Daniel mi vysvětlil, že to je jedno. Nemaluju na výstavu do Mánesa, ale pro sebe. Celý příspěvek

Chyby na začátku podnikání, a vy je neděláte?

HN_12052014

Příloha Podnikání HN, 12. května 2014
Tentokrát jsem dostala za úkol popsat chyby na začátku podnikání. Předesílám hned tady a teď, že o chybách není nutné psát samostatné eseje, neboť je děláme všichni, na začátku i uprostřed podnikání a je to úplně normální. Nicméně jsou chyby a CHYBY. Celý příspěvek

Virtuální asistentka

Hospodářské noviny, příloha Podnikání, 2. září 2013

sluchátkoZačínající podnikatelé mají často problém, jak stíhat vést firmu a ještě vyřizovat telefonáty potenciálních zákazníků. Stává se, že nepřijmou hovor, který přitom může znamenat skvělý byznys. Nebo hovor zvednou, ale nemají dost času nebo energie se zákazníkovi věnovat a tím ho odradí. Chci si založit firmu, která bude nabízet externí telefonní asistentku. Na tu budou přesměrovány všechny hovory zákazníka. Asistentka bude vždy v dobré náladě a připravená pomoci. Vím, že podobné služby fungují třeba v USA, ale v Česku jsem o podobné vymoženosti neslyšela. Systém bych provozovala prostřednictvím VOIP telefonování, takže bych ušetřila na nákladech a asistentky bych si vybrala mezi ochotnými studentkami vysokých škol.

Co si o mém nápadu myslíte a jakých nástrah bych se podle vás měla vyvarovat?

Začnu tím, že služba je praktická, ale na českém trhu existuje.  Podívejte se na internet a najdete řadu podobných služeb, nejčastěji pod heslem virtuální asistent(ka). Moje dosavadní zkušenost zahrnuje pouze call centra telefonních operátorů, kde se o mě ve většině případů pokoušely mrákoty.

Celý příspěvek