Zákazník není idiot (alespoň doufám)

Existují různé marketingové strategie. Zásadním pravidlem je odlišit se, možná i šokovat. Nikdy jsem ale neslyšela o marketingové strategii – “udělat ze zákazníka idiota”. Jedná se o přístup kontraproduktivní a hrozí nebezpečí, že zákazníkovi to dojde a naštve se.

Zaskočila mě reklama zpívajícího vedoucího prodejny nejmenovaného supermarketu a tanečnice s kokosy na ňadrech. Věřila jsem, že se jedná o jednorázový úlet. Včera jsem pochopila, že jde o seriál. Reklama je to otřesná. Kdokoliv, kdo uvažuje o rozjezdu podnikání a tedy i marketingové strategii, by měl tyto „veselé“ scénky s rozjuchaným personálem a nebohými zákazníky povinně shlédnout. Jako příklad toho, kudy cesta k zákazníkovi nevede. Nevím, zda nápad vzešel z dílny české či zahraniční agentury. A netuším, kdo nebohé společnosti – vlastníkovi sítě supermarketů nakukal, že kvílející vedoucí prodejny přivede zástupy lačných nových kupujících.

Faktem je, že zákazníky, kteří už do tohoto supermarketu chodí, zpívající vedoucí neohromí a díky vnadným tanečnicím si více buřtů nekoupí. A ti, kteří tam doteď nechodili, tam právě kvůli otřesnému hitu o fláku masa (a celkově nízké úrovni supermarketů této značky) rozhodně nakupovat nezačnou. Navíc je otázkou, co ještě kromě kvílícího prodavače v supermarketu čeká. Zákazník je hňup, prodáme mu tedy brambory místo jablek, sýr bez sýra a loňské mražené kuře se slevou. Český zákazník jde možná po ceně, ale není snad úplný idiot.

Advertisements

2 thoughts on “Zákazník není idiot (alespoň doufám)

    • Ježiš, to je teda fakt děsivý. To je nějaká recese, ne? To nemůžou myslet vážně. Ví o tom Kovář z Unicornu?

Zanechat Odpověď

Vyplňte detaily níže nebo klikněte na ikonu pro přihlášení:

WordPress.com Logo

Komentujete pomocí vašeho WordPress.com účtu. Odhlásit / Změnit )

Twitter picture

Komentujete pomocí vašeho Twitter účtu. Odhlásit / Změnit )

Facebook photo

Komentujete pomocí vašeho Facebook účtu. Odhlásit / Změnit )

Google+ photo

Komentujete pomocí vašeho Google+ účtu. Odhlásit / Změnit )

Připojování k %s